案例背景

上個(gè)月佛山有家做高端實(shí)木家具的企業(yè)找過來，語氣里滿是無奈 —— 他們一批發(fā)往德國的貨，有實(shí)木餐桌、玻璃茶幾這些大件，貨值 60 多萬，到港后不僅清關(guān)卡了一周，拆開后還發(fā)現(xiàn) 3 套茶幾的玻璃面碎了、2 張餐桌的邊角磕壞了，損失直接過萬。

客戶說之前沒重視包裝，覺得 “隨便整個(gè)木箱裝起來就行”，結(jié)果踩了倆大坑：一是用的實(shí)木包裝箱沒做任何除害處理，也沒貼 IPPC 標(biāo)識，德國海關(guān)說不符合 ISPM 15 標(biāo)準(zhǔn)，直接扣下來要求補(bǔ)材料；二是包裝里就墊了點(diǎn)舊報(bào)紙當(dāng)緩沖，玻璃面和實(shí)木邊角沒做專門防護(hù)，長途運(yùn)輸中碰撞震蕩，直接就損壞了。更糟的是，德國客戶那邊急著收貨上架，逾期要賠違約金，客戶一邊跟海關(guān)溝通補(bǔ)材料，一邊處理破損貨物，忙得焦頭爛額，通過行業(yè)協(xié)會介紹找到我們英誠物流，想徹底解決包裝合規(guī)和安全的問題。

解決方案

我們先去客戶工廠看了實(shí)際貨物，又跟他們捋了歐盟的包裝要求，核心問題很明確：一是包裝不合規(guī)（實(shí)木未達(dá)標(biāo)、標(biāo)識缺失），二是防護(hù)不到位（緩沖不足、固定不牢）。我們跟客戶說：“大件家具出口，包裝既是‘通行證’也是‘保護(hù)罩’，倆問題都得解決，少一個(gè)都不行。”

第一步，先搞定合規(guī)問題。客戶之前用的實(shí)木箱是普通木工房做的，沒經(jīng)過熱處理，我們幫他們對接了有資質(zhì)的處理機(jī)構(gòu)，把實(shí)木板材送去做 HT 熱處理，確保木材芯部溫度達(dá)到 56℃以上并保持 30 分鐘，處理完后在木箱顯眼位置加施了 IPPC 標(biāo)識，上面清晰印著 “CN” 國家代碼、處理機(jī)構(gòu)編號和 “HT” 處理方式，還讓機(jī)構(gòu)出具了官方的除害處理證書，避免清關(guān)再卡殼。同時(shí)提醒客戶，歐盟對包裝材料環(huán)保要求嚴(yán)，不能用含毒有害物質(zhì)的膠水和填充料，我們幫他們篩選了符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保包裝輔料。

第二步，針對性做防護(hù)包裝。針對不同貨物特性設(shè)計(jì)了 “三層防護(hù)” 方案：玻璃茶幾屬于易碎大件，先用 3 層氣泡膜緊緊裹住玻璃面，邊角處額外貼了加厚泡沫塊，再套上定制的硬紙板護(hù)套；實(shí)木餐桌的邊角用防撞條包好，家具表面貼了保護(hù)膜防止刮擦。然后把這些貨物放進(jìn)定制的五層瓦楞紙箱（耐破強(qiáng)度夠高），紙箱和貨物之間的空隙全用充氣袋塞滿，一點(diǎn)松動的空間都不留 —— 這樣運(yùn)輸中再怎么震蕩，貨物也不會來回碰撞。

第三步，解決超重大件的固定問題。這批貨物單件重量都超過 50kg，我們建議用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)木托盤（120cm×100cm），托盤承重是貨物重量的 1.5 倍以上，把紙箱整齊擺放在托盤中央，重心對齊托盤中心，再用纏繞膜從底部往上螺旋式纏了 5 層，側(cè)面和頂部加了聚酯纖維加固帶拉緊固定在托盤上，方便叉車裝卸，也避免運(yùn)輸中移位。最后在包裝上貼好清晰的標(biāo)識：“易碎品”“向上”“請勿倒置”，還有詳細(xì)的收件人信息、貨物重量尺寸，確保運(yùn)輸和清關(guān)時(shí)不會出岔子。

按這個(gè)方案包裝后，這批補(bǔ)貨發(fā)往德國，不僅清關(guān)一路順暢，到港后拆開檢查，所有家具都完好無損，客戶總算松了口氣。

案例總結(jié)

其實(shí)很多做大件貨物出口的企業(yè)，都容易犯 “重產(chǎn)品、輕包裝” 的錯(cuò)，覺得包裝能省則省，殊不知最后反而虧得更多。像這家家具客戶，之前就是沒搞懂目的地的合規(guī)要求，也沒重視防護(hù)，結(jié)果又延誤又破損，損失不小。

大件貨物包裝真不是 “隨便裝裝”，得結(jié)合貨物屬性和目的地要求來：比如實(shí)木包裝出口歐盟、美國，必須符合 ISPM 15 標(biāo)準(zhǔn)，該做熱處理就做，該貼標(biāo)識就貼；易碎、精密的大件，就得用 “內(nèi)防護(hù) + 緩沖層 + 外包裝” 的三層結(jié)構(gòu)，緩沖材料不能省，還得選珍珠棉、充氣袋這種優(yōu)質(zhì)的；超重貨物一定要用合格托盤，固定到位，不然裝卸和運(yùn)輸中很容易出問題。

對我們英誠物流來說，幫客戶運(yùn)貨，更要幫客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在這家客戶每次出貨前，都會讓我們先審核包裝方案，從材料選擇到合規(guī)標(biāo)識，再到防護(hù)細(xì)節(jié)，確認(rèn)沒問題才發(fā)貨，再也沒出現(xiàn)過清關(guān)延誤或貨物破損的情況。說到底，大件出口的包裝，合規(guī)是前提，安全是核心，找對專業(yè)的包裝和物流方案，才能讓貨物順順利利送到客戶手里，少走冤枉路、少花冤枉錢。