近期，亞馬遜平臺上的商家們遭遇了一波前所未有的合規挑戰。一大批賣家收到了與商品政策合規性相關的績效警告，尤其是服裝類目的商家，他們反映收到了大量關于合身問題的警告。這不僅影響了他們的庫存狀態，更有可能面臨商品被停售的風險。

庫存受限，賣家面臨停售危機

根據商家的反饋，由于買家投訴商品存在尺寸和合身問題，相關ASIN的庫存已被轉為預留狀態，并且伴隨著亞馬遜的郵件通知。這一系列動作表明，亞馬遜正在加強對商品合規性的監管，任何不符合規定的行為都可能導致商品被停售。

亞馬遜的應對建議

面對這種情況，亞馬遜建議賣家采取積極的應對措施。在申訴過程中，亞馬遜幫助服務(AHS)專員通常會建議賣家承認違規問題，并提交更改了相關內容的材料，而不是選擇爭議的方式，因為后者往往難以通過。此外，亞馬遜要求賣家在收到通知的七天內進行申訴，否則存在風險的商品將會被停售，且此違規行為將在通知賬戶后的180天內記錄在案。

賣家如何避免合規陷阱

為了防止此類情況的發生，賣家應注意以下幾點：

1. 精確的預計送達時間：在創建貨件時提供準確的預計送達時間，并確保貨件能夠在該時間段內送達，避免因時間不符而收到警告。

2. 加強內部管理：確保所有員工熟悉亞馬遜的最新政策，并在新政策出臺后進行必要的培訓。

3. 及時響應亞馬遜的要求：更新緊急通知電話號碼，確保亞馬遜可以及時聯系到賣家。

4. 定期檢查績效指標：保持對訂單缺陷率、準時送貨率等關鍵績效指標的關注，確保它們符合亞馬遜的規定。

合規性成為新常態

隨著亞馬遜對平臺治理的加強，賣家需要更加重視平臺政策的變化，并采取相應的措施來優化自身的運營流程。合規性不再是一個選項，而是在亞馬遜平臺上生存和發展的必要條件。賣家必須適應這一新常態，以避免因績效問題而導致賬戶受限或停用。

在這場合規風暴中，賣家需要保持警覺，采取積極措施，以確保他們的業務能夠在亞馬遜這個競爭激烈的平臺上繼續繁榮。對于賣家來說，這不僅是一個挑戰，也是一個提升業務合規性和客戶滿意度的機遇。